庐江县移湖街道磙桥社区：智慧助老课堂破解银龄“用机难”

为切实解决辖区老年人“不会用智能手机、不懂线上办事、养老认证跑腿难”等现实困扰，9月1日下午，磙桥社区老年大学教学点开设智能手机操作与养老保险资格认证专题理论课，以通俗易懂、贴近生活的教学方式，帮助老年学员打破数字壁垒，轻松迈入智能生活。

瞄准刚需，两大技能精准“破题”。课程伊始，授课老师便开门见山，明确本次教学围绕两大核心实用技能展开：智能手机基础实操与皖事通APP养老保险线上资格认证。整场课程摒弃复杂术语，坚持“简单易学、够用实用”原则，紧扣老年人日常生活中的高频需求，循序渐进、耐心讲解，让老人听得懂、学得会、敢操作。

基础操作，从“不敢碰”到“熟练用”。在智能手机操作环节，老师从最核心的按键功能教起，手把手带领学员熟悉手机。重点讲解电源键和Home返回键的使用——长按电源键开关机、短按点亮或熄灭屏幕，Home键一键返回主界面，有效化解老人操作“迷路”的尴尬。同时，针对滑动、指纹、面部三种主流解锁方式，逐一示范操作步骤，覆盖不同机型需求。此外，老师还贴心分享音量调节、快捷功能及充电安全等小窍门，特别提醒“避免边充边用”，帮助老人养成安全用机好习惯。

重头戏线上认证，告别“来回跑”。养老保险资格线上认证是本堂课的重中之重。针对以往老人需往返社区或依赖子女代办的不便，老师详细拆解了使用皖事通APP居家自主认证的完整流程。从识别红色图标APP、手机号登录，到找到“社保医保”服务板块，再进入养老认证专属页面，每一步都清晰明了。老师特别强调，参保地务必精准选择“合肥市”，避免选错导致失败；在人脸核验环节，需摘除帽子口罩、正对屏幕、光线充足，并按提示完成眨眼、张嘴等动作，即可足不出户完成年度认证。

贴心答疑，消除“不敢办”的顾虑。针对实操中常见的光线过强或过暗导致识别失败、角度偏差或动作不规范造成认证失误等问题，老师逐一给出应急办法，并温和安抚学员：“认证失败可多次重试，操作困难可随时找家人或社区工作人员帮忙。”课堂留出充足提问时间，鼓励学员举手发言，确保每一位老人都能听清、听懂、记牢。理论讲解结束后，学员们纷纷拿出手机，跟随老师逐一练习，现场学练结合，学习氛围浓厚。

   此次专题课程精准聚焦老年群体数字生活痛点，以实用化、精细化、暖心化的教学服务，切实补齐了老年人数字技能短板。下一步，磙桥社区将持续依托老年大学教学点，常态化开展智慧助老系列课程，不断丰富内容、优化服务，助力更多老年人融入数字时代，乐享智能、便捷、有温度的晚年生活，真正提升辖区老年居民的幸福感与获得感。